Serviciul clienți
Echipa noastră este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
Răspunsuri la întrebări frecvente
Comandă și expediere
Comanda dvs. este procesată în termen de 24 de zile lucrătoare, articolul (articolele) este (sunt) fabricat(e) și ambalat(e) în termen de 7 zile și apoi expediat(e).
Pentru comenzile expediate din Franța, vă rugăm să acordați încă 3 zile lucrătoare pentru livrare, adică un total de 10-11 zile lucrătoare pentru primirea coletului Made in France.
Pentru comenzile expediate din Asia, vă rugăm să acordați un termen suplimentar de 5-8 zile lucrătoare pentru livrare, adică un total de 10-20 de zile lucrătoare pentru primirea coletului.
După ce ați plătit comanda, veți primi un link de urmărire prin e-mail după expediere. Este posibil ca e-mailul să ajungă în dosarul de spam.
Dacă nu vedeți e-mailul, puteți să ne contactați prin e-mail pentru a vă trimite informațiile de urmărire.
Nu păstrăm detaliile bancare ale clienților noștri pentru a-i proteja.
Livrăm în întreaga lume. În funcție de țara dumneavoastră, pot exista taxe vamale.
Dacă vă răzgândiți...
Retururi și schimburi
Scopul nostru este să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de cagula dumneavoastră.
Vă puteți exercita dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia sau să plătiți penalități, cu excepția costului de returnare a articolului.
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.
În cazul în care există o eroare în comanda dumneavoastră, o vom reexpedia sau vă vom rambursa, dacă acest lucru nu este posibil.
În cazul unei erori, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
În cazul în care comanda dvs. este deteriorată, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a articolului și a coletului prin e-mail.
Vă puteți anula comanda în termen de o oră de la cumpărare.
Ne puteți contacta prin e-mail la adresa indicată pe site sau pe pagina de contact.